こんにちは。岡田です。
今日は、『「インスタ映え」で行列ができたその後』ってどうなるのか？
について。
「リピーターを増やす仕組み」がサロンにない状態で、
一気にサロンにお客様を集めても、
そのお客様は、そのあと来なくなるので、
ほとんど意味ないですよ。。
というお話です。
インスタでバズらせて行列ができたお店は、その後どうなったのか？
よく街を散策していると、
すごい行列ができている店があって、
何かな。。と思って調べてみると、
「なるほど、このメニューが、インスタでバズってるのか。。」
みたいなことがあります。
例えば、僕が知ってる店でも、
いろんなフルーツをふんだんに使った「インスタ映えするパフェ」の店とか、、
ローストビーフが、これでもか。。っていうくらい、
器にのってる、
「ローストビーフ丼」をランチで提供しているお店とか。。
こういうお店は、
実際にSNSでバズったらしく、、
行列ができているのを何度も見かけました。
飲食店って、
「こういうのがあるからすごいよね。。」
って思いながら見てたんですけど、
じゃあ、
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インスタでバズらせて行列ができたお店は、
その後どうなったのか？
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という話です。
結局そのお客様が、一人も残らない。
行列ができていた、そのお店は、
その後、その行列を見かけなくなって、
しばらくすると、違う店にかわってました。。
「ええぇーあんなに行列してたやん。。」
って思ったことが何度かあります。
でもこれって、よくある話です。
飲食店って、「写真映え」できるから、
SNSでバズさせて行列をつくる！
みたなことが可能な業種。
なので、それを狙おうとする飲食店は多いと思います。
でも、それでバズらせて行列ができても、
そのあと、サーっととお客様が引いていき、
「結局そのお客様が、一人も残らない。。」
ってこともよくある話です。
で、その次どうするかというと、
また次のバズる。。をめざして、頑張る！
みたいな繰り返し。。
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でもこれって正しい経営だと思いますか？
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まずは「リピーターを確実に増やす仕組み」があってこそ。
SNSで魅力的な写真を載せる。
そして、その写真が拡散されて、バズって、お客さんがたくさん来る。。
これ自体は、悪い話じゃないし、
いいと思うんです。
でも、こうやって来たお客様が、
そのあと一人もリピーターとして残らなければ、
全く意味がないんです。
リピーターが残らない状態で、
何度バズらせても。さっきの飲食店のように。
そのうち店は終わります。
で、これはサロンの場合でも同じです。
例えば、
お客様を一気に増やそうと思って、
インフルエンサーにお願いをして、
SNSで紹介してもらう。
例えば、こうすることで、
確かに何十人と、お客様が来たとします。
でも、
一時、「だぁぁー」ってお客様が来たけれど、
そのあと、全くお客様が残らなかった。。
となったらどうでしょう。。
意味ないですよね。
「リピーターを増やす仕組み」がない状態で、
一気にお客様を増やそうと思っても、
結局、そのお客様はリピート客としてサロンに残らないから、
それでは、安定して、長く続くサロンにはなれません。
長く愛されるサロンを目指すなら、
まずは「リピーターを確実に増やす仕組み」を作ること。
これがあれば、
一気にお客様が来た場合でも、
一人、一人しかお客様が来ない状態でも、
「リピート顧客」は着実に増えていき、
サロンは、安定して継続します。
当たり前のことを普通に、
無理なことより着実に。。
結局、この方が、長く愛されるサロンになりますよ＾＾
まとめ
今日は、「リピーターを増やす仕組み」がない状態で、 一気にお客様を集めても意味がない。『「インスタ映え」で行列ができたその後』
について書きました。
リピート客って、新規客が増えれば、勝手に増えるものだと思っていると、
一気に新規客を増やす集客をしたくなります。
でも、リピートする仕組みがサロンにない状態で、サロンに人を集めても、サロンにお客様はたまっていかないので、ほとんど意味がないです。
まずは、新規のお客様が確実にリピートする仕組みを作りましょう。
それなら、一気にお客様を集める集客もやる意味が出てくるので＾＾
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