サロン集客

リピート顧客を増やす方法は、ABC「3つの時間」に分けて考える。

 

こんにちは。岡田です。

今日は、『リピート顧客を増やす方法は、ABC「3つの時間」に分けて考える。』

について。

 

リピート顧客を増やしたいと思ったら、

まずは、3つの時間に分けて考えましょう。。。

という話です。

 

ABC「3つの時間」に分けて考える。

 

3つの時間を仮に、ABCとします。

 

「Bの時間」は、ABCの真ん中、

お客様が、はじめてサロンに来店しする「当日の時間」です。

 

「Aの時間」は、その前。。

お客様が、はじめて来店するより前の時間。

 

「Cの時間」は、「Bの時間」よりあと。。

その新規客が、はじめて来店した後の時間になります。

 

リピート顧客を増やそうと思ったら、
この3つの時間に分けて考えることが大切です。

 

 

リピート顧客を増やすABCの3つの時間をまとめると、

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

「Aの時間」(はじめて来店するより前の時間)

「Bの時間」(はじめて来店する当日の時間)

「Cの時間」(はじめて来店した以降の時間)

ーーーーーーーーーーーーーーー

 

「3つの時間」は、流れが重要

 

そして、このABCは、流れが重要になります。。

 

「Aの時間」(来店前)

⇒ 「Bの時間」(初回来店当日)

⇒ 「Cの時間」(初回来店以降)

 

この流れがスムーズだと、リピート顧客も増えていきます。。

 

「Bの時間」は、みなさん分かりますよね。

例えば、

看板を見て、ふらっと入った人でも、

ブログを見て、深く共感して予約した人でも、

チラシを見て来たご近所の人でも、

 

当日のサービス(=Bの時間)で、
相手に想像以上の満足を与え、
その場で次回予約をもらって、
まずは、次もリピートしてもらう。。

 

 

「Bの時間」については、
その内容が正しいかどうかは別にして、
みなさんいろいろ考えて、
実践されていると思います。

 

ただ、「Bの時間」だけいくら頑張っても、
リピート顧客は増えていかないんです。。

その前後の「Aの時間」と「Cの時間」もしっかり準備しておく必要があります。

 

リピート顧客を増やす流れは、川の流れと同じ。

「Aの時間」から「Bの時間」、

そして、「Bの時間」から「Cの時間」へ、お客様は流れていく。。

 

ということで、

リピート顧客を増やすには、ABC。。

この3つの時間すべてが大事になります。

 

ABC「3つの時間」の例

 

ちなみに、

「Aの時間」というのは、

例えば、

ターゲットを明確にすることや、
人を強烈に引き寄せるコンセプトを持つことや、
予約をしやすくすることなど、、
たくさんあります。

 

「Cの時間」も同じで、

初回の来店でリピートした人、
リピートしなかった人、
その両方へのフォローの仕組み。

リピートした人には、
さらに深いリピート顧客へ

リピートしなかった人にも、
再び来店されるような仕掛け。。

 

こういうABCの「3つの時間」を一つづつ積みあげて、
スムーズな流れをつくることが、
リピート顧客を増やすのには不可欠です。

 

「3つの時間」は、実は3つじゃない?

 

ということで、

ここまで読んで気づいたかもしれませんが、

「3つの時間」というのは、

実は、3つだけじゃないんです。

 

どういうことかというと、

「Aの時間」の中にも、いくつものステップがあり、
同じく、「Bの時間」にも「Cの時間」にも、
たくさんのステップがあります。

 

それを表すと、

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

「Aの時間」(1,2,3,4,5,6,7,8,9,10・・・・・・・)

↓  ↓  ↓

「Bの時間」(1,2,3,4,5,6,7,8,9,10・・・・・・・)

↓  ↓  ↓

「Cの時間」(1,2,3,4,5,6,7,8,9,10・・・・・・・)

ーーーーーーーーーーーーーーー

 

「Aの時間」も「Bの時間」も「Cの時間」も、
その中は、もっと細かく、
いくつものステップに分かれていて、

その一つ一つをうまく繋げることで、
川の流れはスムーズになり、

お客様は、気持ちよく流されながら、
最終的にサロンまでたどり着き、
そのまま何度も通うリピート顧客になる。。

ということです。

 

なので、

こういうスムーズな流れになるような、
丁寧な準備が必要になってきます。

 

ちょっと今日の話は、難しかったかもしれませんが(笑)

リピート顧客を作ってくというのは結局、
こういう丁寧な作業が必要だということです。

 

まとめ

 

今日は、『リピート顧客を増やす方法は、ABC「3つの時間」に分けて考える。』

でした。

 

ただ、言うのは簡単で、それを準備するのが難しい。。

というわけで、

僕はそこをお手伝いしているので、
サロン状態を見てほしい。。という方は、ぜひご連絡ください。。

 

みなさんの川の流れの状態をお聞きしながら、

その川は今、どういう流れになっているのか?

よどんで流れが悪くなってるところはないか?

せき止められて、流れが止まている場所はないか?

もしあればそれを一緒に取り除き、改善し、
川の流れをスムーズにしていく作業を一緒にさせて頂きます^^

ABOUT ME
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岡田タイスケ
「集客」という名の羽ばたく「羽」を授ける開業・集客コーチ ●「オンライン講座サイト」運営 ●「強みの掘り起こし」「人を引き寄せるコンセプトづくり」「その人に合った集客とリピートの仕組みづくり」 ●「サロン開業&集客の個別サポート」 ●「メルマガ」登録1000人 ●「個別無料相談 」はコチラ まずはこの記事から⇒ ●【保存版】初成功するサロン集客の方法が分かる教科書【保存版】サロンを開業したい初心者のための教科書【保存版】ブログからサロンに集客したい初心者のための教科書
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