こんにちは。岡田です。
集客がうまくいかないサロンは、
ターゲットが「ぼやけてる」ことが非常に多いのが1つの特徴です。
これだけたくさんのサロンやサービスがある中で、
あなたのサロンのターゲットが曖昧だと、
高い確率でお客様には届かず集客できません。
そうはいっても、
ターゲットを決めるのを苦手にしているサロンが、
とても多いのが実態だと思います。
そうなる理由の１つとして、
ぜひ覚えておいてほしいのは、
サロンのターゲットを決める時に必要になる「前提条件」です。
この「前提条件」をすっ飛ばして、
ターゲットの設定をしてしまうと、
サロンのターゲットは迷走していきます。
本来は、この「前提条件」を理解した上で、
自分のサロンのターゲットを設定しましょう。
今日は『ターゲットを決める時に必要となる「すべてのサロンに共通する前提条件」』について書きました。
サロンの本質は、お悩みビジネス
どんな商売やビジネスでも、
それが「誰」のための商売やビジネスなのか？
そこをハッキリさせてることは必須です。
それはサロンも同じ。
特にサロンというのは、
その本質が、お悩み解決ビジネスなので、
サロンで提供するサービスが、
「どんな人」の「どんな悩み」を解決できるものなのか？
ターゲット・・フォーカスの当て方が重要になります。
ターゲットを正しく設定できれば、
集客の成果は大きく変わります。
ただ現実は、
このターゲットの設定に悩む人はとても多くて、
いろいろ考えたけれど、
結局よくわからないので、
曖昧なターゲットのままサロンの集客をしている人をよく見かけます。
こういうサロンの多くは、集客に苦しんでます。
ターゲットの設定が難しい理由
ターゲットの決め方は、サロンによって違いますし、サロンをする「個人」によっても違います。
基本的な考え方は、
あなた（サロン）は「誰を」幸せにできるのか？
の「誰」という部分がサロンのターゲットになる部分。
あなたには、経験や得意なもの、専門知識、独自の手技、あなただけの考え方など・・いろんな要素を持っています。
そんなあなたはのターゲットは「誰」なのか？
ここを突き詰めて導き出す答えが、あなたのサロンのターゲットです。
では、ターゲットを考えるのがなぜ難しいかというと、自分のことを客観視するのが難しいからです。
私がシアワセにできるのは、いったい誰なのか？
一見簡単そうに思えるこの質問。
でもこの質問に答えるためには、
自分を客観視する必要があり、
この客観視がとにかく難しい・・。
どうしても自分の主観や周りの情報に惑わされるので、
正しいターゲットが見えなくなってしまうワケです。
なので、ターゲットが決まらない‥という人は、
客観的に視点を持つ誰かにサポートを受けながら、サロンのターゲットを決めることをお勧めします。
自分では思いもよらない答えが導き出されるかもしれません。
ターゲットを正しく設定できれば集客効果は最大化する。
ターゲット・・
つまり自分のサロンで幸せにできる人がしっかり定まると、そこから行うすべての行動が明確になります。
ターゲットが定まると、
・ターゲットの悩みが解決する方法を追求できる。
・ターゲットの悩みが解決するサービスをつくれる。
・ターゲットに共感される発信ができる。
ターゲットが定まってることで、すべての行動のピントがあってきます。
ピントがあうことで、やることなすこと、
そのすべてが、うまくいきやすくなり、
当然集客もしやすくなるので、
集客効果は最大化されます。
いいことばかりです。
ただ、ターゲットが決まらず曖昧な人は、
ターゲットを定める前段階として、
大事なことを忘れている人がいます。
この大前提がないと、
ターゲットの設定が変な方へ行って失敗するので、
サロンのターゲットを決める時は、
この大前提を忘れないようにしましょう。
ターゲットを決めるときに必要な「前提条件」
「サロンはお悩み解決ビジネス」です。
だから、
サロンのターゲットは、サロンの商品で悩みが解消して、その商品でシアワセにできる人・・・です。
これは正しいけれど、これだけではダメ！
つまり、単に悩みがある・・だけではなくて、
悩みがあり、
かつ、その悩みをサロンというサービスにお金を支払って、
サロンの力を借りて解消したい人。
これが大前提なわけです。
悩みは確かにある・・・
でも、サロンのようなサービスには、
お金を払ってまでは、
サポートを受ける気がない人。
また、サロンの力を借りて、
自分の悩みを解消したいとは思わない人。
そういう人は、
サロンのターゲットにしては、
いけないということです。
・自分で自分のケアでできる人
・自分で自己管理ができる人
・ジムやヨガなど人の手を借りず自分で何とかする人
・病院など健康保険がきく医療機関に行く人
・サロン以外の方法を選ぶ人
こういう人は、サロンに行く意思がないので、
いくらサロンの商品でその人の悩みを解決できたとしても、
サロンのターゲットにしてはいけません。
サロンのターゲットは、
あくまでも専門知識や技術があるサロンのサービスを求めていて、
実際にそこにお金をかけ、
自分の悩みを解決したいと思う人。
ターゲットが曖昧で、
集客できない人は、
この大前提をベースにして、サロンのターゲットを決めましょう。
まとめ
ターゲットが曖昧なサロンはほんと多いです。
でも、ここが曖昧なままでは、
いくらブログを頑張ても、
くらSNSを一生懸命しても、
うまくはいくことはありません。
もちろんホットペッパービューティーなどの
クーポンサイトに掲載する場合でも同じ。
シンプルなのに、決めるのが難しくて、
はじめにしっかり決めておくことなのに、
曖昧なまま放置してる人が多いのがターゲット。
集客できないという人は、
面倒でもスタート地点にも一旦もどって、
ここをまずハッキリさせておきましょう。
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