サロン集客

サロンのリピート客になりやすい4つの客層を意識していますか?

 

こんにちは。岡田です。

「新規客がリピートしてくれない・・」

と嘆いているセラピスト・治療家の方は、そもそも「リピート客になりやすい層」にアプローチしているでしょうか?

 

世の中にはもともとリピートする意思がない人が存在します。

リピート客になりにくい層にいくらアプローチしても、リピートしにくいのは当然。

その人は、そもそもリピートするつもりがないんですから・・。

 

もし、そうしているならアプローチする相手を間違えています。

 

リピート客を増やしたいと思ったら、はじめからリピートしてもらいやすい層へアプローチすべき。

「サロンのリピート客になりやすい4つの客層」をまとめました。

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リピートしないと解決できない悩みを持つ人

 

「リピートしないと解決できない悩みを持つ人」は、「リピートする意思のある人」のこと。

何だそんなことかと思われそうですが、この層にアプローチしていない人が結構多いです。

 

 

例えば肩こりの悩みを例にすると、

肩こりの症状がひどく、根本的に改善したい人は、リピートしないと解決できない悩みを持つ人です。

 

根本から改善しようと思えば、1回や2回では改善しませんよね。

ある一定期間通い続けるコトが必要です。

 

一方、今ある肩こりを今ラクにしたい・・というだけの人は、1つのサロンに続けて通おうとは思わないでしょう。

別に他のサロンでもいい訳ですから。

値段も安い方がいいですし・・

 

こんなふうに、もともと継続する意思の薄いお客様にアプローチしていても、リピート客は増えません。

 

個人サロンや小さなサロンは、そもそも対応できるお客様の数が限られているので、リピートする意思が薄い人に力を注いでいる余裕はありません。

 

リピートしないと解決できない悩みを持つ、リピートする意思のある人に、知恵と手間を注いで、リピート客を増やしましょう。

 

サロンのコンセプトに共感する人

 

サロンのコンセプトに共感してサロンに集まった人は、リピート客になりやすいお客様です。

というのも、サロンのコンセプトを「リピートしないと解決できない悩みのサポート」に設定しているからです。

なので、当然と言えば当然です。

 

サロンのコンセプトをこんなふうにしているので、必然的にはじめからリピートするつもりのお客様が集まってきます。

当然リピート客が自然と増えていきます。

 

一方コンセプトとは無関係にサロンに来る人や、ただ安いだけで来る人は、よほどのことがないとリピートしません。

はじめからアプローチする相手を間違えると、こうなってしまいます。

 

なので、リピート客を増やすためにはサロンのコンセプト設定がとても大事。

あとは、そのコンセプトに共感する人にアプローチを続けましょう。

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あなたと考え方や感性が合う人

 

あなたの考え方や感性と合う人もリピートしやすいお客様になります。

 

人は悩みを解決するためにサロンに来ます。

 

でもそれだけじゃなく、サポートしてくれる人と相性がいいと、続けたいという気持ちはおこるもの。

なので、あなたと合う人にアプローチできれば、リピート客は増えていきます。

 

ただ、あなたと合う人にアプローチっていっても難しいですよね。

なのでやり方としては、あなたのことを知ってもらう為に、できるだけ自己開示した発信をすることです。

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自己開示して、あなたの個性が伝われば、向こうからあなたの考え方や感性の合う人が集まってきます。

 

あなたと合う人にアプローチするために、できるだけ自己開示した発信を心掛けましょう。

 

サロンの近所に住む人

 

やっぱりサロンから遠くに住んでる人より、近所の人の方が通いやすいです。

だからリピートしてもらいやすくなります。

 

ということは、近所の人にどれだけアプローチできているか?

これが大切になります。

 

サロンのおとなり、前、うしろ、その先・・近所の人にサロンの存在を知ってもらえている自信はありますか?

 

今は集客にもSNSが主流ですけど、サロンの近所に住む人に届きやすいのはチラシなどアナログツール。

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リピート客を増やすためには、まずはサロン周辺に住む人にアプローチしましょう。

 

まとめ

「サロンのリピート客になりやすい4つの客層」をまとめました。

 

個人サロンは、リピート率が高く、リピート顧客に囲まれていると、集客に悩まず売上も安定します。

個人サロンは一人。

 

大切な資源を有効に使うためにも、はじめからリピートしにくい人ではなく、リピートしやしやすいお客様にアプローチすることで、無理なくリピート客を増やしましょう。

 

ただ何となくアプローチしていてもリピート客は増えないので、注意してくださいね。

ABOUT ME
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岡田タイスケ
「集客」という「はばたく羽」を授けてサロンをサポートするコンサルタント ●「サロン開業・集客ウェブスクール」代表、「オンライン講座サイト」運営 ●「成功するサロンの開業」「集客できるサロン経営」をマンツーマンでサポート ●「その人の強みの掘り起こしと編集」「人を引き寄せるコンセプトづくり」「その人に合った成功する仕組み」 ●「メルマガ」登録1000人 ●「無料相談 」はコチラ まずはこの記事から⇒ ●【保存版】初成功するサロン集客の方法が分かる教科書【保存版】サロンを開業したい初心者のための教科書【保存版】ブログからサロンに集客したい初心者のための教科書
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