こんにちは。岡田です。
さて、今日のテーマは、
お客様って、「そこに行くきっかけ」「そこに行く動機」を探してる。
・・について。
人がサロンに行こうと思うタイミングは、
いろいろあります。
いろろあるけれど、
人はだれしも、
SNSとか、ブログとかで、
気になっているサロンの投稿を見て、
「サロンで何か新しい事やってるな、、」
「季節限定のサービスがはじまったのね。。」
「楽しそうなイベントしてるな。。」
こういう投稿を目にしたとき、
それに興味を惹かれて、
そこに行く目的が見つかって、
それが行く「きっかけ」になって、
サロンを予約しよう。。って思うものです。
分かりやすいところでいうと、
ミスタードーナツのキャンペーンを見た時の気持ちなんて、
まさにそうでしょ。。
サロンは生きものなので、
常に何か、ワクワクすることを考えて、
キャンペーンを定期的に企画してみましょう。
人がサロンに行くのは「何かやってる」ことを知った時。。
みなさん、
ミスタードーナツって好きですよね。
僕も大好きです。。
で、質問なんですが、
みなさんミスタードーナツって、
結局どんなときに行きますか？
例えば、
どこかに差し入れをする時、
子供や家族に買って帰る時、
たまたま前を通ったから・・
まあ色々あると思うんですけど、
思い返してみると、
結局、キャンペーンしてるのを目にした時に
行ってませんか？
例えば、少し前は、
GODIVAとコラボしたキャンペーンをしてたから、
それで店に足を運んだ人も
いたかもしれません。
日頃から頻繁に、
ミスタードーナツを買ってる人は別にして、
普通の人は、
こういうキャンペーンを見たから、
気づいたら行ってた。。。
みたいな人も多いはずです。
もちろん、
ミスタードーナツのキャンペーンは、
注目度も高いけれど、
そういうのを差し引いても、
人がその店に行く、
もしくは、
行きたくなる動機って、
その店が、
「何かやってる」ことを知った時だと思うんです。
それはサロンでも同じです。
サロンが「なんかやってる、、」
「なんかいつもと違う楽しそうなことをしてる、、」
だから、
「じゃあ、しばらく行ってなかったけど
行ってみようかな。。」
「予約してみようかな。。」
って、つい行動する。
これを一言で言うと、キャンペーンです。
キャンペーンは、定期的にやり続ける。
キャンペーンって、そもそも、
販売のために行う販促や
プロモーション活動のことを言います。
でも別に、ミスタードーナツのような、
大々的な広告じゃなくていいんです。
何もめちゃくちゃ斬新で、
どこもやってないもの。。じゃなくていいんです。
この季節には、いつもこれやってます、、
でもいいんです。
ほんの些細なこと・・でもいいんです。
それをミスタードーナツのようなCMじゃなく、
自分のＳＮＳやLINEでお知らせして
キャンペーンすればいい。。
それを、
思いついた時だけやるんじゃなくて、
定期的にやり続ける。。
これって、
お客様に足を運んでもらう上では、
やっぱり大切なことでしょ。。
もちろん、そのキャンペーンの中には、
全く反応がないのも出てくるでしょう。。
でもそれはそれで検証すればいいだけで、
またしれっと、違うキャンペーンをやればいいんです。。
だって、人がつい思わず予約したり、
サロンに足を運ぼうと思うのは、
「何かやってるな。。」
「楽しそうだな。。」
っていうキャンペーンだから・・
だから、もし最近キャンペーンとかしてないな、、
という人は、
ちょっと足が遠のいてる人や、
マンネリを感じさせてるお客様のためにも、
キャンペーンを考えてみましょう。
特別でスペシャルなものじゃなくていい。。
キャンペーンを考える時のポイントは
さっきも言ったように、
特別でスペシャルなものじゃなくていい。。
ってことです。
もちろん、
それに越したことはないけれど、
それを考えだすと、
できなくなるので、
いつもと少し違うものでいいから、
まずは世の中に出しましょう。
なんて言ったって
人はキャンペーンに弱いんです（笑）
自分がドーナツ買う時のこと考えたら、
納得できるはずなので。。
まとめ
今日のテーマは、
「お客様って「そこに行くきっかけ」「そこに行く動機」を探してる。」
でした。
みんさんサロンを始めると、最初はやるんです。
でも、しっかり準備してやったのに、全く反応がなかったり、キャンペーンの企画が思いつかなくなったりして、結局途中でやめてしまう。。
でも、お客様って、「そこに行くきっかけ」を待っています。
「そこに行く動機」を探しています。
なので、斬新で新しい企画でなくていいので、定期的にキャンペーンをして、お客様の背中を押してあげましょう。
「確かにそう。。」と思った方はぜひ考えてみてください＾＾
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